সাধারণ শর্তাবলী
১. সেবার বর্ণনা
CoreDhaka একটি পেশাদার ফিটনেস পরামর্শ সেবা যা বাংলাদেশের ক্লায়েন্টদের ব্যক্তিগতকৃত স্বাস্থ্য ও ফিটনেস গাইডেন্স প্রদান করে। আমাদের সেবাসমূহ অন্তর্ভুক্ত করে:
- • ব্যক্তিগত ফিটনেস পরিকল্পনা তৈরি
- • পুষ্টি পরামর্শ ও ডায়েট চার্ট
- • অনলাইন ও অফলাইন ওয়ার্কআউট গাইডেন্স
- • প্রগ্রেস ট্র্যাকিং ও মনিটরিং
- • জীবনযাত্রার পরামর্শ ও মোটিভেশন
গুরুত্বপূর্ণ: আমাদের সেবা পরামর্শমূলক এবং শিক্ষামূলক। এটি কোনো চিকিৎসা সেবা বা চিকিৎসা পরামর্শের বিকল্প নয়।
২. যোগ্যতার শর্ত
আমাদের সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই:
- • কমপক্ষে ১৮ বছর বয়স হতে হবে
- • মানসিকভাবে সুস্থ ও সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা থাকতে হবে
- • বাংলাদেশের আইনত বৈধ বাসিন্দা হতে হবে
- • সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে
- • ডাক্তারের অনুমতি (প্রয়োজনে) নিতে হবে
বিশেষ সতর্কতা
গর্ভাবস্থা, হৃদরোগ, ডায়াবেটিস বা অন্য কোনো গুরুতর স্বাস্থ্য সমস্যা থাকলে অবশ্যই চিকিৎসকের পরামর্শ নিয়ে তারপর আমাদের সেবা নিন।
৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও দায়িত্ব
নিবন্ধন প্রয়োজনীয়তা:
- • সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান
- • বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর
- • নিরাপদ পাসওয়ার্ড সেট করা
- • অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করা
আপনার দায়িত্ব:
- • অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট ও সঠিক রাখা
- • লগইন তথ্য গোপনীয় রাখা
- • অনাধিকার প্রবেশ রোধ করা
- • সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করা
সেবা ব্যবহারের শর্ত
৪. সেবার সীমাবদ্ধতা
আমাদের সেবা যা নয়:
- • চিকিৎসা সেবা বা নির্ণয়
- • ফার্মাসিউটিক্যাল পরামর্শ
- • জরুরি স্বাস্থ্যসেবা
- • মানসিক স্বাস্থ্য চিকিৎসা
- • পুনর্বাসন থেরাপি
- • আঘাতের চিকিৎসা
- • হরমোন বা ড্রাগ থেরাপি
- • সার্জিক্যাল পরামর্শ
আমাদের সেবা যা:
- • শিক্ষামূলক ও পরামর্শমূলক গাইডেন্স
- • ওয়ার্কআউট রুটিন ও টেকনিক শেখানো
- • স্বাস্থ্যকর জীবনযাত্রার পরামর্শ
- • পুষ্টি শিক্ষা ও খাদ্য পরিকল্পনা
- • মোটিভেশন ও সাপোর্ট প্রদান
৫. ক্লায়েন্টের দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা
স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা:
- • সত্য ও সম্পূর্ণ স্বাস্থ্য তথ্য প্রদান
- • কোনো স্বাস্থ্য সমস্যা গোপন না করা
- • অনুশীলনের আগে ওয়ার্ম-আপ ও পরে কুল-ডাউন
- • নিজের সীমা বুঝে ব্যায়াম করা
- • ব্যথা বা অস্বস্তি হলে তৎক্ষণাৎ থামা
- • প্রয়োজনে চিকিৎসকের পরামর্শ নেওয়া
আচরণ ও শিষ্টাচার:
- • ট্রেইনার ও অন্যদের সাথে সম্মানজনক আচরণ
- • নিয়মিত সেশনে উপস্থিত থাকা
- • গাইডেন্স মেনে চলার চেষ্টা করা
- • সময়মতো ফি প্রদান
- • অন্যদের গোপনীয়তা রক্ষা করা
৬. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে আপনার সেবা বাতিল হতে পারে:
- • মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান
- • অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার
- • কন্টেন্ট কপি বা বিতরণ
- • হ্যাকিং বা সিস্টেম ক্ষতি
- • অশ্লীল বা আপত্তিজনক আচরণ
- • স্প্যাম বা অযাচিত বার্তা
- • বাণিজ্যিক বিজ্ঞাপন
- • আইনবিরোধী কোনো কাজ
পেমেন্ট ও ফিরতি নীতি
৭. পেমেন্ট শর্তাবলী
পেমেন্ট পদ্ধতি:
মোবাইল ব্যাংকিং
- • বিকাশ
- • নগদ
- • রকেট
- • উপায়
ব্যাংক ট্রান্সফার
- • অনলাইন ব্যাংকিং
- • ব্যাংক ড্রাফট
- • চেক (শুধুমাত্র ঢাকায়)
- • ক্যাশ ডিপোজিট
পেমেন্ট সময়সূচী:
- • মাসিক প্যাকেজ: প্রতি মাসের ১ তারিখের মধ্যে
- • ত্রৈমাসিক প্যাকেজ: প্রতি ৩ মাস অগ্রিম
- • বার্ষিক প্যাকেজ: সম্পূর্ণ বছরের ফি অগ্রিম
- • বিলম্ব ফি: ৭ দিন বিলম্বে ১০% অতিরিক্ত চার্জ
- • সেবা বন্ধ: ১৫ দিন বিলম্বে সেবা স্থগিত
৮. ফিরতি ও বাতিলকরণ নীতি
ফিরতি পাওয়ার শর্ত:
- • প্রথম ৭ দিনের মধ্যে সেবায় অসন্তুষ্টি
- • গুরুতর স্বাস্থ্য সমস্যায় ডাক্তারের নিষেধাজ্ঞা
- • আমাদের পক্ষ থেকে সেবা প্রদানে ব্যর্থতা
- • প্রতিশ্রুত মানের সেবা না পাওয়া
আংশিক ফিরতি:
- • ৮-৩০ দিনের মধ্যে: ৫০% ফিরতি
- • অব্যবহৃত সেশনের জন্য: সমানুপাতিক ফিরতি
- • পারিবারিক জরুরি অবস্থা: বিশেষ বিবেচনা
ফিরতি পাবেন না:
- • ৩০ দিন পার হওয়ার পর
- • নিয়মিত সেশনে অনুপস্থিতি
- • নিজের অসহযোগিতার কারণে ফলাফল না পাওয়া
- • গাইডেন্স মানতে অস্বীকার
ফিরতি প্রক্রিয়া:
ফিরতি পেতে লিখিত আবেদনের সাথে কারণ উল্লেখ করুন। অনুমোদনের পর ৭-১৪ কর্মদিবসের মধ্যে টাকা ফিরত পাবেন।
দায়বদ্ধতা ও দাবিত্যাগ
৯. চিকিৎসা দাবিত্যাগ
⚠️ গুরুত্বপূর্ণ সতর্কীকরণ ⚠️
CoreDhaka এর সেবা কোনো চিকিৎসা পরামর্শ, নির্ণয়, বা চিকিৎসার বিকল্প নয়। আমাদের ট্রেইনাররা চিকিৎসক নন এবং চিকিৎসা সংক্রান্ত কোনো পরামর্শ দেওয়ার যোগ্যতা রাখেন না।
আপনার দায়িত্ব:
- • ব্যায়াম শুরুর আগে চিকিৎসকের পরামর্শ নেওয়া
- • কোনো স্বাস্থ্য সমস্যা থাকলে তা জানানো
- • ব্যায়ামের সময় কোনো সমস্যা হলে তৎক্ষণাৎ বন্ধ করা
- • প্রয়োজনে জরুরি চিকিৎসা সেবা নেওয়া
১০. দায়বদ্ধতার সীমা
আমরা দায়ী নই:
- • কোনো শারীরিক আঘাত বা ক্ষতি
- • স্বাস্থ্যগত জটিলতা
- • আর্থিক ক্ষতি
- • সময় নষ্ট
- • মানসিক চাপ বা দুঃখ
- • ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা
- • তৃতীয় পক্ষের ক্রিয়াকলাপ
- • ডেটা ক্ষতি
সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা
কোনো অবস্থাতেই আমাদের দায়বদ্ধতা আপনার প্রদত্ত সেবা ফি-এর চেয়ে বেশি হবে না। এটি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।
১১. ক্ষতিপূরণ
আপনি সম্মত হচ্ছেন যে CoreDhaka, এর কর্মচারী, ট্রেইনার এবং অংশীদারদের নিম্নলিখিত বিষয়ে ক্ষতিহীন রাখবেন:
- • আপনার এই শর্তাবলী লঙ্ঘন
- • আপনার মিথ্যা তথ্য প্রদান
- • আপনার অবহেলায় হওয়া কোনো ক্ষতি
- • আপনার আইন ভঙ্গের কারণে সৃষ্ট সমস্যা
- • তৃতীয় পক্ষের অভিযোগ বা মামলা
সেবা সমাপ্তি ও বাতিল
১২. ক্লায়েন্ট কর্তৃক বাতিল
স্বাভাবিক বাতিল:
- • কমপক্ষে ৭ দিন আগে লিখিত নোটিশ
- • বকেয়া ফি পরিশোধ সাপেক্ষে
- • অব্যবহৃত সেশনের জন্য আংশিক ফিরতি
জরুরি বাতিল:
- • চিকিৎসকের পরামর্শে ব্যায়াম বন্ধ
- • গুরুতর স্বাস্থ্য সমস্যা
- • পারিবারিক জরুরি অবস্থা
- • কর্মক্ষেত্র স্থানান্তর
১৩. CoreDhaka কর্তৃক বাতিল
আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার সেবা বাতিল করার অধিকার রাখি:
তৎক্ষণাৎ বাতিল:
- • শর্তাবলী গুরুতর লঙ্ঘন
- • অশ্লীল বা আক্রমণাত্মক আচরণ
- • মিথ্যা তথ্য প্রদান
- • অন্যদের ক্ষতি করার চেষ্টা
- • আইন ভঙ্গের কাজ
নোটিশ সহ বাতিল:
- • নিয়মিত ফি পরিশোধে ব্যর্থতা
- • বারবার সেশনে অনুপস্থিতি
- • নিষ্ক্রিয়তা (৩০ দিন)
- • নির্দেশনা মানতে অস্বীকার
১৪. বাতিলের পরবর্তী প্রভাব
আপনার অ্যাক্সেস:
- • তৎক্ষণাৎ সেবা বন্ধ
- • অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়
- • মেটেরিয়াল অ্যাক্সেস বন্ধ
- • সাপোর্ট সেবা স্থগিত
ডেটা সংরক্ষণ:
- • ৩০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষণ
- • পুনরায় চালু করার সুযোগ
- • আইনগত প্রয়োজনে দীর্ঘ সংরক্ষণ
- • অনুরোধে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা
চূড়ান্ত বিধান
১৫. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি
প্রযোজ্য আইন:
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। কোনো বিরোধ দেখা দিলে ঢাকার আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।
বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া:
১৬. শর্তাবলী পরিবর্তন
আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- • কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ইমেইল নোটিশ
- • ওয়েবসাইটে স্পষ্ট ঘোষণা
- • পরিবর্তন গ্রহণ না করলে সেবা বাতিলের সুযোগ
- • নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার তারিখ উল্লেখ
সম্মতি: নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানেই আপনি নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত।
১৭. যোগাযোগ ও সহায়তা
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আইনি বিভাগ
গ্রাহক সেবা
১৮. স্বীকৃতি ও সম্মতি
আপনি স্বীকার করছেন এবং সম্মত হচ্ছেন যে:
- • আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন এবং বুঝেছেন
- • আপনি স্বেচ্ছায় এবং জ্ঞাত অবস্থায় এই চুক্তিতে প্রবেশ করছেন
- • আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে তা ইতিমধ্যে জিজ্ঞাসা করেছেন
- • এই শর্তাবলী একটি আইনত বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে
CoreDhaka সেবা ব্যবহার করে আপনি এই সকল শর্তের সাথে সম্পূর্ণ একমত প্রকাশ করছেন।