গোপনীয়তা সুরক্ষা

গোপনীয়তার নীতি

CoreDhaka কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করে তার স্বচ্ছ ও বিস্তারিত বিবরণ। আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫ | কার্যকর: জানুয়ারি ১, ২০২৫

আমাদের গোপনীয়তার অঙ্গীকার

CoreDhaka-তে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ছাড়া আমরা কোনো অতিরিক্ত ডেটা সংগ্রহ করি না।

স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা
সর্বনিম্ন ডেটা সংগ্রহ
উচ্চ নিরাপত্তা মান

সংক্ষিপ্ত বিবরণ

এই গোপনীয়তার নীতি ব্যাখ্যা করে যে CoreDhaka কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষা করে। আমাদের ফিটনেস পরামর্শ সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সাথে একমত হচ্ছেন।

আমাদের প্রতিশ্রুতি

  • • আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো ডেটা শেয়ার করি না
  • • শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ
  • • উচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখি
  • • স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতার নীতি মেনে চলি

আপনার অধিকার

  • • আপনার ডেটা অ্যাক্সেস ও ডাউনলোড করার অধিকার
  • • ভুল তথ্য সংশোধন করার অধিকার
  • • আপনার ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
  • • ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

আইনি সম্মতি

আমাদের গোপনীয়তার নীতি বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন ২০০৬ (সংশোধিত), ইউরোপীয় GDPR নিয়ম, এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত।

তথ্য সংগ্রহ

ব্যক্তিগত তথ্য

আপনার সাথে অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং সেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

মূল তথ্য:

  • • পূর্ণ নাম
  • • ইমেইল ঠিকানা
  • • ফোন নম্বর
  • • জন্ম তারিখ
  • • লিঙ্গ পরিচয়
  • • ঠিকানা (ঐচ্ছিক)

পরিচয় যাচাই:

  • • জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (প্রয়োজনে)
  • • পাসপোর্ট নম্বর (প্রবাসী ক্লায়েন্ট)
  • • জরুরি যোগাযোগকারীর তথ্য
  • • পেশাগত তথ্য
  • • আয়ের পরিসীমা (প্রিমিয়াম সেবার জন্য)

স্বাস্থ্য সংক্রান্ত তথ্য

বিশেষ সতর্কতা: স্বাস্থ্য তথ্য অত্যন্ত সংবেদনশীল। আমরা এই ডেটা সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র আপনার ফিটনেস পরিকল্পনা তৈরির জন্য ব্যবহার করি।

শারীরিক তথ্য:

  • • উচ্চতা ও ওজন
  • • BMI ও শরীরের গঠন
  • • বর্তমান ফিটনেস লেভেল
  • • পূর্বের ব্যায়ামের অভিজ্ঞতা
  • • শারীরিক সীমাবদ্ধতা

চিকিৎসা ইতিহাস:

  • • বর্তমান স্বাস্থ্য সমস্যা
  • • গ্রহণকৃত ওষুধের তালিকা
  • • পূর্বের আঘাত বা অস্ত্রোপচার
  • • এলার্জি ও খাদ্য সংবেদনশীলতা
  • • পারিবারিক চিকিৎসা ইতিহাস (প্রাসঙ্গিক)

প্রযুক্তিগত তথ্য

ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

ডিভাইস তথ্য:

  • • ব্রাউজার টাইপ ও ভার্সন
  • • অপারেটিং সিস্টেম
  • • স্ক্রিন রেজোলিউশন
  • • ডিভাইস টাইপ

ব্যবহার ডেটা:

  • • ভিজিট করা পেজ
  • • সাইটে কাটানো সময়
  • • ক্লিক প্যাটার্ন
  • • সেশন ডেটা

নেটওয়ার্ক তথ্য:

  • • IP ঠিকানা
  • • ভৌগোলিক অবস্থান (প্রায়)
  • • রেফারার URL
  • • ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারী

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

সরাসরি সংগ্রহ:

  • • অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ফর্ম
  • • প্রোফাইল আপডেট
  • • যোগাযোগ ফর্ম
  • • টেলিফোন কথোপকথন
  • • ইন-পার্সন কনসালটেশন
  • • সার্ভে ও ফিডব্যাক

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ:

  • • কুকিজ ও ট্র্যাকিং পিক্সেল
  • • ওয়েব অ্যানালিটিক্স
  • • লগ ফাইল
  • • হিটম্যাপ ও ব্যবহারকারী সেশন
  • • চ্যাট ও সাপোর্ট টুলস
  • • ইমেইল ইন্টারঅ্যাকশন

তথ্য ব্যবহার

প্রাথমিক ব্যবহার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রধানত নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

সেবা প্রদান

  • • ব্যক্তিগত ফিটনেস পরিকল্পনা তৈরি
  • • পুষ্টি পরামর্শ ও ডায়েট চার্ট
  • • ওয়ার্কআউট রুটিন কাস্টমাইজেশন
  • • প্রগ্রেস ট্র্যাকিং ও মনিটরিং

যোগাযোগ

  • • সেশন শিডিউলিং ও রিমাইন্ডার
  • • গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও নোটিশ
  • • গ্রাহক সহায়তা ও সাপোর্ট
  • • জরুরি যোগাযোগ (প্রয়োজনে)

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

  • • নিরাপদ লগইন ও অ্যাক্সেস
  • • প্রোফাইল ও পছন্দ সংরক্ষণ
  • • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
  • • সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা

নিরাপত্তা

  • • পরিচয় যাচাই ও অথেনটিকেশন
  • • জালিয়াতি প্রতিরোধ
  • • অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ
  • • নিরাপত্তা লঙ্ঘন তদন্ত

উন্নতি ও বিশ্লেষণ

  • • সেবার মান উন্নয়ন
  • • ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা অপটিমাইজেশন
  • • নতুন ফিচার ডেভেলপমেন্ট
  • • ট্রেন্ড ও প্যাটার্ন বিশ্লেষণ

আইনি বাধ্যবাধকতা

  • • নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা
  • • আদালতের আদেশ মেনে চলা
  • • কর ও আর্থিক রেকর্ড
  • • স্বাস্থ্য নিয়ন্ত্রণ মেনে চলা

মার্কেটিং ও যোগাযোগ

সম্মতি প্রয়োজন: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আমরা শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতি নিয়ে তথ্য ব্যবহার করি। যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।

অনুমতিপ্রাপ্ত মার্কেটিং:

  • • নতুন সেবা ও অফার সম্পর্কে তথ্য
  • • স্বাস্থ্য ও ফিটনেস টিপস
  • • কমিউনিটি ইভেন্ট আমন্ত্রণ
  • • পার্সোনালাইজড রেকমেন্ডেশন
  • • নিউজলেটার ও ব্লগ আপডেট

যোগাযোগের মাধ্যম:

  • • ইমেইল ক্যাম্পেইন
  • • এসএমএস নোটিফিকেশন
  • • ইন-অ্যাপ মেসেজিং
  • • সোশ্যাল মিডিয়া কন্টেন্ট
  • • পুশ নোটিফিকেশন

ডেটা প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

সম্মতি

আপনি স্বেচ্ছায় ও সচেতনভাবে আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে সম্মত হয়েছেন

চুক্তি পালন

সেবা প্রদানের চুক্তি পূরণের জন্য ডেটা প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন

বৈধ স্বার্থ

আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থ যা আপনার অধিকারের চেয়ে বেশি নয়

আইনি বাধ্যবাধকতা

আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য ডেটা প্রক্রিয়াকরণ

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

🛡️ আমাদের প্রতিশ্রুতি

আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না, ভাড়া দিই না, বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে দিই না।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের মূল মূল্যবোধের অংশ। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর শর্তের অধীনে তথ্য শেয়ার করি।

অনুমোদিত তথ্য শেয়ারিং

সেবা প্রদানকারী

আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার:

  • • ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী
  • • পেমেন্ট প্রসেসর
  • • ইমেইল সেবা প্রদানকারী
  • • অ্যানালিটিক্স প্ল্যাটফর্ম
  • • কাস্টমার সাপোর্ট টুলস
  • • ডেটা ব্যাকআপ সেবা
  • • সাইবার সিকিউরিটি সেবা
  • • আইটি রক্ষণাবেক্ষণ পার্টনার

শর্ত: এই প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবার জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।

স্বাস্থ্য পেশাদার

আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে যোগ্য স্বাস্থ্য পেশাদারদের সাথে তথ্য শেয়ার:

  • • পুষ্টিবিদ ও ডায়েটিশিয়ান
  • • ফিজিওথেরাপিস্ট
  • • স্পোর্টস মেডিসিন ডাক্তার
  • • সার্টিফাইড ট্রেইনার
  • • মানসিক স্বাস্থ্য কাউন্সেলর
  • • এন্ডোক্রিনোলজিস্ট (প্রয়োজনে)
  • • কার্ডিওলজিস্ট (প্রয়োজনে)
  • • অর্থোপেডিক বিশেষজ্ঞ

সুরক্ষা: সকল স্বাস্থ্য পেশাদার চিকিৎসা নৈতিকতা ও গোপনীয়তার নিয়ম মেনে চলেন।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

  • • আদালতের আদেশ বা সাবপিনা
  • • আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ
  • • নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের তদন্ত
  • • জাতীয় নিরাপত্তার প্রয়োজন
  • • কর কর্তৃপক্ষের অডিট
  • • জরুরি স্বাস্থ্যসেবার জন্য
  • • শিশু সুরক্ষা সংক্রান্ত বিষয়
  • • সাইবার অপরাধ তদন্ত

নীতি: আমরা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করি এবং যেখানে সম্ভব আগে থেকে আপনাকে অবহিত করি।

ব্যবসায়িক স্থানান্তর

কোম্পানি বিক্রয়, একীভূতকরণ বা দেউলিয়ার ক্ষেত্রে:

  • • ক্রেতা কোম্পানি একই গোপনীয়তার নীতি মেনে চলতে বাধ্য
  • • স্থানান্তরের ৩০ দিন আগে আপনাকে নোটিশ
  • • নতুন নীতি অগ্রহণযোগ্য হলে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সুযোগ
  • • সংবেদনশীল স্বাস্থ্য ডেটার জন্য আলাদা সম্মতি

ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষা

আন্তর্জাতিক স্থানান্তর:

  • • GDPR অ্যাডিকোয়েসি ডিসিশন মেনে চলা
  • • স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাক্টুয়াল ক্লজ ব্যবহার
  • • ডেটা সুরক্ষা প্রভাব মূল্যায়ন
  • • ক্রস-বর্ডার ডেটা এনক্রিপশন

সুরক্ষা ব্যবস্থা:

  • • ডেটা মিনিমাইজেশন নীতি
  • • এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
  • • অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ও অডিটিং
  • • ডেটা রেটেনশন পলিসি

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

ডেটা সুরক্ষা অফিসার

গোপনীয়তা অফিসার
৪৮ ঘন্টার মধ্যে উত্তর
ঠিকানা
CoreDhaka Ltd.
ঢাকা, বাংলাদেশ
হটলাইন
+880 1XXX-XXXXXX
জরুরি ক্ষেত্রে ২৪/৭

⏱️ সাড়া দেওয়ার সময়

  • • সাধারণ জিজ্ঞাসা: ৪৮ ঘন্টা
  • • ডেটা অনুরোধ: ৭ কর্মদিবস
  • • জরুরি বিষয়: ২ৄ ঘন্টা
  • • নিরাপত্তা সমস্যা: তৎক্ষণাৎ

নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

আমাদের সাথে সমাধান না হলে অভিযোগ করুন:

বাংলাদেশ তথ্য কমিশন
www.infocom.gov.bd
phone: +880-2-XXXXXXX